一、演練目的
通過(guò)演練進(jìn)一步提高福錦大廈物業(yè)管理人員，應(yīng)對(duì)一般電梯突發(fā)困人事件的應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)當(dāng)發(fā)生電梯困人緊急情況時(shí)，物業(yè)人員是否熟悉應(yīng)急救援預(yù)案、是否能有序安全迅速科學(xué)有效地處置和解救被困電梯內(nèi)的人員，妥善處置突發(fā)應(yīng)急情況及善后等工作為目的。
二、演練工作原則
按照《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行，做到“及時(shí)反應(yīng)、措施得當(dāng)、安全有序、高效處理、妥善事后”。通過(guò)快速有效和正確處置，控制事態(tài)發(fā)展、減少損失和不良影響，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，維護(hù)正常工作生活秩序、保障電梯運(yùn)行和乘用電梯人員的安全。
三、演練時(shí)間
2022年6月20日15:00--16：00
四、演練地點(diǎn)：
福錦大廈1樓電梯間新電梯。
五、演練內(nèi)容
電梯突然停止在四樓造成電梯困人的突發(fā)事件，物業(yè)部負(fù)責(zé)人組織物業(yè)部安全管理員、值班員及電梯維保和成員單位人員一起，組織開(kāi)展人員被困電梯內(nèi)的突發(fā)情況應(yīng)急救援演練。
六、演練組織機(jī)構(gòu)
電梯困人應(yīng)急救援處置小組:
總公司演練檢查記錄:喻新洲13036796811、
演練組長(zhǎng)：陶能武13080550854副組長(zhǎng)：周瑤（千思）18373177587
組員:物業(yè)電梯安全管理員：黃海軍13508475004、鐘金華1511131820、
物業(yè)安全值班人員：鮑文立18670755171、趙忠義15399978077、
肖旱霓15575192292
千思行政人員：張藝18873943240、楊坤海18520221110
宋娟15673889172
電梯維保員：肖師傅15386181615
電梯被困救援電話：96366、醫(yī)療急救電話：120
七、演練程序
1、2022年月日15:30監(jiān)控室值班員接到新電梯內(nèi)報(bào)警電話，(物業(yè)管理員扮演)報(bào)稱被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室值班員立即詢問(wèn)被困人的樓層，同時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單安撫，告知被困人員，耐心等待，不要驚慌，很快電梯維保人員前來(lái)解救。
2、監(jiān)控室值班員立即通知電梯安全管理員，趕往現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行確認(rèn)電梯準(zhǔn)確停止位置樓層、被困人數(shù)、有無(wú)人員受傷或突發(fā)疾病，并安撫及勸阻被困人員，不要冒險(xiǎn)進(jìn)行自救，如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請(qǐng)求救援。并再次通知電梯維保員，盡快前往現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員。
3、電梯安全管理員，隨后通知應(yīng)急處置組長(zhǎng)，趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步做好被困人員的安撫等工作;
安撫被困人員進(jìn)行對(duì)話內(nèi)容:
您好，我是物業(yè)人員負(fù)責(zé)人，請(qǐng)不要急，我們已經(jīng)通知人員他們馬上就會(huì)趕來(lái)救援。同時(shí)和被困人員不停講話，消除其不滿等情緒。
4、電梯維修人員趕到協(xié)助解救被困人員后，查看詢問(wèn)其是否身體不適，同時(shí)詢問(wèn)被困人員的姓名、聯(lián)系電話，做好解釋工作。
5、事后由電梯維保人員檢測(cè)電梯故障原因及總結(jié)，并及時(shí)排查其他電梯有無(wú)安全故障隱患。
6、記錄人員記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間等全程詳細(xì)情況。
八、演練參加人員及要求
1、福錦大廈參加演練人員:
1)、物業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理員、保安監(jiān)控值班員與千思行政人員。
2、要求:所有參演人員在認(rèn)識(shí)上，都要以一種實(shí)戰(zhàn)姿態(tài)認(rèn)真投入到演練當(dāng)中，必須把這次突發(fā)電梯困人事件應(yīng)急處置預(yù)案模擬演練，當(dāng)做是一次實(shí)戰(zhàn)。
九、演練情況設(shè)想：
電梯突然停止運(yùn)行，人員被困4樓。
十、演練準(zhǔn)備：
全體人員15:00集合，全體所有參演人員15:30到達(dá)指定位置，落實(shí)人員到位進(jìn)入電梯。
十一、應(yīng)急演練
1、由組長(zhǎng)宣布演練開(kāi)始，
2、15:30維修電工鐘金華關(guān)閉電梯電源，停電致使電梯突然停在4層，
3、15:30電梯內(nèi)的人員發(fā)現(xiàn)被困后，立即使用電梯內(nèi)的緊急通話呼叫傳出被困信號(hào)與值班人員聯(lián)系呼救。
4、值班人員接到報(bào)警后處置：
1）.立即了解電梯內(nèi)被困人員的基本情況，安撫被困人員、如被困人數(shù)、哪部電梯、大概被困樓層、人員健康狀況等,如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請(qǐng)求救援。
2）.值班人員了解情況后，立即聯(lián)系維保員請(qǐng)求救援，并通知電梯安全管理員趕往現(xiàn)場(chǎng)，并保持和被困人員聯(lián)系與安撫情緒。
5、安全員接到報(bào)警后處置：
1）.15:38安全管理員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)被困人員進(jìn)行言語(yǔ)安撫，舒緩其緊張情緒，詢問(wèn)被困人員情況，有無(wú)受傷或突發(fā)疾病人員，堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)并安撫及勸阻被困人員冒險(xiǎn)自救行為，（如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請(qǐng)求救援。并立即通知電梯維保員，盡快前往現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員）。
2）.同時(shí)立即報(bào)告物業(yè)負(fù)責(zé)人，物業(yè)負(fù)責(zé)人在確認(rèn)無(wú)受傷或突發(fā)疾病人員時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，（此次為發(fā)生一般情況進(jìn)行演練）以現(xiàn)有人員組織進(jìn)行安撫和通知維保來(lái)救援。
如情況為較嚴(yán)峻，物業(yè)負(fù)責(zé)人組長(zhǎng)應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)在1樓值班室組成臨時(shí)救援中心，聯(lián)系應(yīng)急處置各組員趕來(lái)協(xié)助救援，并依據(jù)實(shí)際情況向各應(yīng)急救援部門(mén)求援。
1）15:45安排組織檢查電梯電力供應(yīng)設(shè)備情況與排查電力故障，
2）聯(lián)系維保人員，在維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)實(shí)際情況制定救援方案、檢查排除現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)隱患，組織和協(xié)助維保人員實(shí)施解救。
3）16:05維保人員打開(kāi)電梯廳門(mén)將人員救出;隨后物業(yè)負(fù)責(zé)人和千思行政人員陪同被困電梯人員進(jìn)入辦公室，查看詢問(wèn)被困人員身體狀況，如正常可護(hù)送回家或在辦公室休息。
4）如身體異常，立即撥打120急救電話，派物業(yè)應(yīng)急成員，陪同送傷員往醫(yī)院治療。
5）16：10安排維修電工將電閘合起，恢復(fù)電力供應(yīng)，經(jīng)維保人員對(duì)電梯故障原因分析判斷和檢修消除故障后，打開(kāi)電梯進(jìn)行上下自運(yùn)行，電梯運(yùn)行正常。
7、演練結(jié)束：16:15組長(zhǎng)宣布演練結(jié)束，人員集中作總結(jié)。
