一、演練目的
通過演練進一步提高福錦大廈物業(yè)管理人員，應對一般電梯突發(fā)困人事件的應急處置能力，檢驗當發(fā)生電梯困人緊急情況時，物業(yè)人員是否熟悉應急救援預案、是否能有序安全迅速科學有效地處置和解救被困電梯內的人員，妥善處置突發(fā)應急情況及善后等工作為目的。
二、演練工作原則
按照《電梯困人應急預案》執(zhí)行，做到“及時反應、措施得當、安全有序、高效處理、妥善事后”。通過快速有效和正確處置，控制事態(tài)發(fā)展、減少損失和不良影響，做到早發(fā)現、早報告、早控制、早解決，維護正常工作生活秩序、保障電梯運行和乘用電梯人員的安全。
三、演練時間
2022年6月20日15:00--16：00
四、演練地點：
福錦大廈1樓電梯間新電梯。
五、演練內容
電梯突然停止在四樓造成電梯困人的突發(fā)事件，物業(yè)部負責人組織物業(yè)部安全管理員、值班員及電梯維保和成員單位人員一起，組織開展人員被困電梯內的突發(fā)情況應急救援演練。
六、演練組織機構
電梯困人應急救援處置小組:
總公司演練檢查記錄:喻新洲13036796811、
演練組長：陶能武13080550854副組長：周瑤（千思）18373177587
組員:物業(yè)電梯安全管理員：黃海軍13508475004、鐘金華1511131820、
物業(yè)安全值班人員：鮑文立18670755171、趙忠義15399978077、
肖旱霓15575192292
千思行政人員：張藝18873943240、楊坤海18520221110
宋娟15673889172
電梯維保員：肖師傅15386181615
電梯被困救援電話：96366、醫(yī)療急救電話：120
七、演練程序
1、2022年月日15:30監(jiān)控室值班員接到新電梯內報警電話，(物業(yè)管理員扮演)報稱被困在電梯內，監(jiān)控室值班員立即詢問被困人的樓層，同時進行簡單安撫，告知被困人員，耐心等待，不要驚慌，很快電梯維保人員前來解救。
2、監(jiān)控室值班員立即通知電梯安全管理員，趕往現場并進行確認電梯準確停止位置樓層、被困人數、有無人員受傷或突發(fā)疾病，并安撫及勸阻被困人員，不要冒險進行自救，如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請求救援。并再次通知電梯維保員，盡快前往現場解救被困人員。
3、電梯安全管理員，隨后通知應急處置組長，趕往現場進一步做好被困人員的安撫等工作;
安撫被困人員進行對話內容:
您好，我是物業(yè)人員負責人，請不要急，我們已經通知人員他們馬上就會趕來救援。同時和被困人員不停講話，消除其不滿等情緒。
4、電梯維修人員趕到協(xié)助解救被困人員后，查看詢問其是否身體不適，同時詢問被困人員的姓名、聯系電話，做好解釋工作。
5、事后由電梯維保人員檢測電梯故障原因及總結，并及時排查其他電梯有無安全故障隱患。
6、記錄人員記錄事件從開始到結束的時間等全程詳細情況。
八、演練參加人員及要求
1、福錦大廈參加演練人員:
1)、物業(yè)負責人、安全管理員、保安監(jiān)控值班員與千思行政人員。
2、要求:所有參演人員在認識上，都要以一種實戰(zhàn)姿態(tài)認真投入到演練當中，必須把這次突發(fā)電梯困人事件應急處置預案模擬演練，當做是一次實戰(zhàn)。
九、演練情況設想：
電梯突然停止運行，人員被困4樓。
十、演練準備：
全體人員15:00集合，全體所有參演人員15:30到達指定位置，落實人員到位進入電梯。
十一、應急演練
1、由組長宣布演練開始，
2、15:30維修電工鐘金華關閉電梯電源，停電致使電梯突然停在4層，
3、15:30電梯內的人員發(fā)現被困后，立即使用電梯內的緊急通話呼叫傳出被困信號與值班人員聯系呼救。
4、值班人員接到報警后處置：
1）.立即了解電梯內被困人員的基本情況，安撫被困人員、如被困人數、哪部電梯、大概被困樓層、人員健康狀況等,如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請求救援。
2）.值班人員了解情況后，立即聯系維保員請求救援，并通知電梯安全管理員趕往現場，并保持和被困人員聯系與安撫情緒。
5、安全員接到報警后處置：
1）.15:38安全管理員立即趕往現場，并對被困人員進行言語安撫，舒緩其緊張情緒，詢問被困人員情況，有無受傷或突發(fā)疾病人員，堅守在現場并安撫及勸阻被困人員冒險自救行為，（如有受傷或突發(fā)疾病人員，立即撥打120急救電話請求救援。并立即通知電梯維保員，盡快前往現場解救被困人員）。
2）.同時立即報告物業(yè)負責人，物業(yè)負責人在確認無受傷或突發(fā)疾病人員時，根據實際情況，（此次為發(fā)生一般情況進行演練）以現有人員組織進行安撫和通知維保來救援。
如情況為較嚴峻，物業(yè)負責人組長應趕到現場在1樓值班室組成臨時救援中心，聯系應急處置各組員趕來協(xié)助救援，并依據實際情況向各應急救援部門求援。
1）15:45安排組織檢查電梯電力供應設備情況與排查電力故障，
2）聯系維保人員，在維保人員到達現場后，根據實際情況制定救援方案、檢查排除現場風險隱患，組織和協(xié)助維保人員實施解救。
3）16:05維保人員打開電梯廳門將人員救出;隨后物業(yè)負責人和千思行政人員陪同被困電梯人員進入辦公室，查看詢問被困人員身體狀況，如正常可護送回家或在辦公室休息。
4）如身體異常，立即撥打120急救電話，派物業(yè)應急成員，陪同送傷員往醫(yī)院治療。
5）16：10安排維修電工將電閘合起，恢復電力供應，經維保人員對電梯故障原因分析判斷和檢修消除故障后，打開電梯進行上下自運行，電梯運行正常。
7、演練結束：16:15組長宣布演練結束，人員集中作總結。
