長沙市住宅裝飾行業市場自律管理公約
為加強住宅裝飾行業的自律管理，建立守信激勵、失信懲處的行業信用體系，營造誠信經營、優質服務的行業氛圍，切實維護消費者和企業的合法權益，依據國家有關規定，特制定以下公約，望全體會員共同遵守。
一、遵守的條例：
1、遵紀守法，遵守社會公德；
2、遵守行業規范，恪守職業道德；
3、以品質服務為上，嚴禁虛假宣傳，切實維護行業形象；
4、明碼實價，反對低價攬客入門，中途增項、加價；
5、誠信經營，有諾必應；嚴格履約，有責必擔；
6、用材環保，不以次充好，不使用假冒偽劣產品；
7、作業場地，安全有序；規范施工，質量達標；
8、售后服務，及時到位；保修期內，按規執行；
9、競爭有序，不詆毀他人；守正持本，不忘初心；
10、如有糾紛，自覺接受行業協會和政府有關部門的協調處理。
二、具體的執行部分
1、接受省、市消委指導，在消委安排下設置投訴電話，接受業主、供應商、項目負責人（工長）以及業內人士咨詢與舉報。
2、針對投訴與舉報的線索由秘書處進行查核，對違反條例者屬協會（商會）會員單位的，協會（商會）首先將采取約談、責令整改方式進行規勸，對不愿整改和性質惡劣者將采取在行業內點名批評、拉入失信名單、媒體曝光及至報政府相關部門查處；不屬協會（商會）。
會員單位的，協會將向政府相關部門第一時間舉報，并將相關憑證資料移交。
三、事中重點監管部分
對行業內的企業在宣傳廣告上的價格內容，秘書處有權核實，發現有欺詐行為者，將相關憑證資料第一時間向政府相關部門舉報。
四、向政府相關部門移交資料分別為：
1、對外宣傳有虛假內容的；
2、有價格欺詐行為的；
3、工程質量不達標且不愿意整改的；
4、無故拖延工期的；
5、拖欠員工工資或材料供應商貨款的；
6、材料以劣充優、以次充好的；
7、施工管理不善發生安全事故的；
8、冒用他人品牌攬客或詆毀他人的；
9、服務態度惡劣，辱罵服務對象的；
10、不履行售后服務約定的。
以上公約，自二〇一八年十月一日起執行。
長沙市建筑裝飾裝修行業協會
2018年9月
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